« Waouh, il y a plus de choix qu'avant ! » C'est la première réaction d'un client après le réaménagement. Des allées plus larges, des rayonnages plus bas, et un magasin resté ouvert pendant toute la durée des travaux.
Réaménager votre magasin est une étape importante. Surtout si vous ne voulez pas fermer : chaque jour de fermeture est un jour sans chiffre d'affaires. Chez Supra Bazar à Tielt, nous avons réaménagé l'ensemble du magasin pendant que les clients continuaient leurs achats.
Avec Gondola Magazine , nous avons réalisé un reportage sur ce projet. Découvrez ci-dessous comment nous l'avons abordé et quel en est le résultat.
Le défi : un magasin qui pouvait mieux faire
Supra Bazar voulait un magasin où les clients trouvent plus facilement leur chemin. C'était nécessaire : les parcours clients pouvaient être améliorés et certaines allées ne dépassaient pas 90 cm de large. L'objectif était donc clair : « plus d'expérience et de service pour les clients, plus d'espace grâce à des allées plus larges, un meilleur éclairage », explique Kristin Kesteloot, coordinatrice d'établissement chez Supra Bazar.
Supra Bazar avait déjà travaillé avec EasyRack et nous a de nouveau choisis comme partenaire pour l'aménagement du magasin (lien interne vers la page aménagement de magasin). La mission comportait une condition stricte : le magasin devait rester ouvert pendant les travaux. Le fait que certains rayons soient temporairement moins accessibles, Supra Bazar l'a accepté en connaissance de cause. Une fermeture « aurait été plus radicale ».
« Plus d'expérience et de service pour les clients, plus d'espace grâce à des allées plus larges, un meilleur éclairage. »
L'approche : zone par zone, magasin ouvert
Comme le magasin devait rester ouvert, impossible de tout renouveler en une fois. Nous devions travailler par phases, pour que les clients aient toujours accès à leurs produits pendant les travaux. Voici comment :
- Une zone tampon. Fin 2025, une partie de l'entrepôt a été transformée en 1 600 m² de surface de vente supplémentaire. Cette zone a servi de tampon pendant les travaux.
- Travailler par zones. Le 5 janvier 2026, les travaux ont commencé dans le magasin. Nous avons divisé le magasin en zones et les avons traitées une par une.
- Un suivi rapproché, jour après jour. « Nous avons établi un plan clair pour notre équipe de montage attitrée, Micomag », explique Samuel-Thomas Theys, chef de projet chez EasyRack. Selon les jours, 2 à 6 monteurs étaient présents dans le magasin.
- Déplacer des rayonnages remplis. Nous avons un système pour déplacer les rayonnages sans vider le magasin. Résultat : « Plus un seul rayonnage n'est à sa place d'origine ! »
« Plus un seul rayonnage n'est à sa place d'origine ! »
Le résultat : plus d'espace, plus de clarté
Aujourd'hui, en entrant chez Supra Bazar, on découvre un tout autre magasin. Une allée principale de 3 mètres de large vous guide à travers le magasin. Les allées secondaires sont elles aussi plus spacieuses : au moins 1,35 m, là où elles ne dépassaient parfois pas 90 cm. Avec un caddie ou une poussette, on se croise désormais sans difficulté.
Les rayonnages dans le magasin sont plus bas : 2,2 m de haut. Seuls ceux le long des murs extérieurs montent jusqu'à 2,4 m. Vous voyez ainsi d'un coup d'œil où vous devez aller. Avec le meilleur éclairage, le magasin paraît plus lumineux et plus spacieux.
À noter : malgré des allées plus larges et des rayonnages plus bas, les clients ont l'impression qu'il y a plus de choix. « Waouh, il y a plus de choix qu'avant ! », telle a été la première réaction.
En bref :
✔ Une allée principale de 3 m de large
✔ Des allées d'au moins 1,35 m (parfois 90 cm auparavant)
✔ Des rayonnages de 2,2 m de haut, 2,4 m le long des murs extérieurs
✔ Un meilleur éclairage et un nouveau parking
✔ Pas un seul jour de fermeture pour les travaux
« Un réaménagement par EasyRack, c'est un coup dans le mille. »
Supra Bazar s'attend aussi à un effet sur le chiffre d'affaires. Kristin Kesteloot : « Après des travaux dans d'autres magasins, nous avons vu le chiffre d'affaires augmenter de 20 %, et ce ne sera pas différent cette fois. »
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Le magazine Gondola a aussi consacré un article à ce projet https://www.gondola.be/nl/news/efficiente-remodeling-maakt-supra-bazar-futureproof
Vous voulez réaménager votre magasin ?
Renouveler votre magasin ne signifie pas forcément fermer vos portes. Parlez-nous de votre magasin et de vos projets, et nous verrons ensemble comment nous y prendre.
Entretemps, posez-vous ces questions:
- Avez-vous de la place pour une zone tampon ? Un entrepôt, un coin inoccupé ou un aménagement temporaire facilite grandement le travail par phases, mais n'est pas obligatoire.
- Quels rayons peuvent être temporairement moins visibles ? Chez Supra Bazar, certains rayons ont été un temps moins accessibles. Mieux vaut le décider à l'avance.
- Qui assure le suivi du planning au quotidien ? Un interlocuteur fixe et une équipe de montage attitrée évitent les surprises.